VPN よくある質問と接続トラブル対策

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。他のサイトと混同しにくいユーザー名を設定し、パスワードは安全に保管してください。登録後はユーザーパネルでプラン、注文、クライアントの入口、サブスクリプション情報を確認できます。

クライアントには通常、前回取得したサブスクリプション内容が保持されます。まずユーザーパネルでサブスクリプションが有効か確認し、その後クライアントでサブスクリプションの更新または設定の再読み込みを実行してください。更新後も変化がない場合は、ローカルの古い設定を削除し、ユーザーパネルからサブスクリプションを再取得してインポートします。再インポート前に現在のアプリ設定を控え、個人ルールが上書きされないようにしてください。

端末の変更だけを理由に、別途購入する必要はありません。87VPNは台数無制限に対応しており、同じアカウントの有効なサブスクリプションを Windows / macOS / iOS / Android / Linux で利用できます。端末を変更する際は、ユーザーパネルからクライアントページを開き、新しい端末のプラットフォームに対応するクライアントとサブスクリプションを再取得してください。

プランが有効であれば、システムの再インストールやクライアントの変更によって、アカウント内のサブスクリプション状態が変わることはありません。インストール後はユーザーパネルから現在のサブスクリプションを再取得してください。回線一覧や接続パラメータが更新されている可能性があるため、以前保存した設定のコピーを長期間使い続けることはおすすめしません。インポート後にサブスクリプションを再読み込みすると、現在利用できる内容を取得できます。

まずクライアントで具体的な回線が選択され、接続スイッチが有効になっていることを確認してください。続いて、サブスクリプションの有効期限、当月の通信量、クライアントにシステムネットワークへの権限があるかを確認します。現在の回線だけ接続できない場合は、同じ地域の別の回線に切り替えてください。すべての回線で失敗する場合は、サブスクリプションを再更新してクライアントを再起動し、プラットフォーム、クライアントの状況、実施済みの確認手順を添えてチケットを送信してください。

ブラウザと独立したアプリでは、異なるネットワーク経路が使われる場合があります。クライアントが現在、グローバル、ルール、直結のどのモードを使用しているかを確認し、対象アプリがローカルルールで除外されていないか確認してください。一部のアプリは起動時に接続を確立するため、回線を切り替えた後は完全に終了してから再起動する必要があります。ブラウザは正常でアプリだけ失敗し続ける場合は、一時的に接続モードを切り替え、ルールのマッチングが原因かを確認できます。

まずローカルネットワーク自体が安定しているか確認し、ネットワーク設定を同時に変更する可能性のある他のツールを一時停止してください。その後、サブスクリプションを更新し、回線を切り替えて接続を再確立します。スリープ復帰後やネットワーク切り替え後に切断が発生する場合は、クライアントの接続をいったん切って再接続し、システムにネットワーク経路を再作成させてください。チケットにはプラットフォーム、接続モード、回線地域、発生した状況を記載すると、「接続できない」とだけ書くより原因を特定しやすくなります。

システムのネットワーク設定がすぐに復元されなかったことが原因の場合があります。まずクライアントを再度開き、接続スイッチをオフにしてから通常の手順で終了してください。実行中のプロセスを直接強制終了しないでください。クライアントにシステムプロキシの復元やネットワーク設定のリセット機能がある場合は実行し、その後ローカルネットワークに再接続します。それでも復旧しない場合は、システムを再起動するとネットワーク設定が再読み込みされることがあります。その後クライアント設定を更新し、異常終了時に残った古い状態を使い続けないようにしてください。

混雑時間帯の状態は、ローカルの接続ネットワーク、国際経路、対象サービスの影響を同時に受けます。まずプレーヤーの画質を下げ、ビットレートに応じて途切れ方が変わるか確認してください。次に同じ地域の別の回線へ切り替えるか、近隣地域の回線と比較します。回線を連続して素早く切り替えるのは避け、切り替えるたびに対象ページを開き直して既存の接続を解放してください。複数の地域で同じ問題が起きる場合は、ローカルネットワークで大容量通信が行われていないかも確認します。

必ずしもそうではありません。地理的な距離は参考にすぎず、実際の体感速度はローカル通信事業者の出口、回線の種類、対象サイトの地域、現在の混雑状況にも左右されます。アジアのサービスへアクセスする場合は、まず香港、東京、シンガポール方面を試し、その他の地域のコンテンツには対象サービスに近い出口を優先してください。最終的には、同じ端末、同じネットワーク、同じアクセス先での実際の結果を基準に判断します。

IEPL専用線は国際経路の安定性を重視する場面に適しています。中継回線は最適化された入口を経由して対象地域へ接続するため、ローカルからの直結品質がよくない場合に試す選択肢です。直結回線は経路がより直接的ですが、体感はローカルネットワークと国際出口に左右されやすくなります。選ぶ際は名称だけで判断せず、アクセス先、利用中のネットワーク、混雑時間帯の状態を組み合わせて比較し、安定している回線を普段使いとして残してください。

まず対象サービスが必要とする地域に合わせて出口を選び、アカウント地域、コンテンツ地域、現在の回線が一致しているか確認してください。ストリーミングでは地域判定と継続的な転送が重視され、AIツールでは長時間の接続やセッションの継続性が問題になりやすいです。地域を切り替えた後は、以前の接続が古い出口を使い続けないよう、開いているページやアプリを終了してから再起動してください。対象サービス自体がアカウント地域や決済地域の問題を示している場合、回線を切り替えるだけではアカウント側の設定は変わりません。

月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。3つの月額プランはいずれも現在のアクセス目的に合う回線を選択でき、台数制限なく利用できます。普段の動画画質、ファイル転送、日常的な利用頻度を考慮して選び、1回あたりの使用量だけで決める必要はありません。

通信量パックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。料金は、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。月額サブスクリプションは開始日を基準に毎月通信量がリセットされるため、継続的かつ規則的な利用に適しています。通信量パックには毎月のリセットがなく、利用時期が不定期で、総通信量を少しずつ使いたい場合に向いています。2つの料金方式を同じ周期として扱わず、利用ペースに合わせて選択してください。

月額サブスクリプションの通信量は開始日を基準に毎月リセットされ、暦月の開始日に一律でゼロになるわけではありません。途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて計算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプラン、残りの状態、選択可能なプランを確認してから変更してください。アップグレードによって月額サブスクリプションが通信量パックへ変更されることはなく、それぞれのルールに従って利用されます。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。注文時はユーザーパネルに表示される支払い入口から手続きを行い、支払い後に注文ページへ戻って状態を確認してください。支払いが完了しているのに注文状態が更新されない場合、同じ内容の注文を重複して作成せず、まず注文履歴を更新してください。それでも問題がある場合は、ユーザーパネルからチケットを送信し、該当する注文情報を提供してください。

87VPNでは30日間の理由不要返金を提供しています。申請する場合はユーザーパネルにログインし、チケット入口から対象の注文と処理してほしいプランを記載して依頼してください。送信前に注文状態と支払い記録を確認し、注文を間違えないようにしてください。返金の進捗はチケットの処理記録を基準とし、確認に備えて申請中はアカウント情報と注文情報を保管してください。