티켓
계정 로그인, 요금제 상태, 트래픽 표시, 클라이언트 연결, 회선 선택, 결제 확인 및 환불 신청에 적합합니다. 로그인 후 접수하면 문의가 계정 기록과 연결되어 연속적인 지원을 받을 수 있습니다.
티켓은 접수 순서에 따라 처리됩니다. 주문 확인이나 연결 분석이 필요한 문의는 정보의 완전성과 점검 난이도에 따라 처리 시간이 달라질 수 있습니다.
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서비스 및 지원
지원 문의 및 문제 분류
계정, 구독, 연결, 국제 회선, 결제 및 환불 문제는 사용자 패널에서 티켓으로 접수하는 것이 좋습니다. 티켓에는 문제 설명과 후속 답변이 남아 지속적인 점검에 도움이 됩니다.
CONTACT OPTIONS
문의 채널 및 이용 상황
문제 상황을 온전히 남길 수 있는 채널을 우선 이용하세요. 주문, 요금제 상태 또는 연결 점검과 관련된 문의는 여러 채널에 같은 내용으로 반복 접수하지 않는 것이 좋습니다.
이메일
현재 공개된 고객지원 이메일 주소는 없습니다. 문의 기록이 분산되지 않도록 계정, 구독, 결제 및 환불 관련 사항은 사용자 패널에서 직접 티켓으로 접수해 주세요.
본 서비스는 이메일 주소 없이 가입할 수 있으며, 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입이 완료됩니다. 패널에서 구독 정보와 티켓 답변을 확인할 수 있도록 계정 정보를 안전하게 보관해 주세요.
사용자 패널 열기 →Telegram
현재 공개된 Telegram 연락처는 없습니다. 본 사이트에 안내되지 않은 계정은 공식 지원 창구로 간주하지 않으며, 계정 및 주문 관련 문의는 사용자 패널의 티켓 기록을 기준으로 처리합니다.
일반적인 사용 방법, 회선 선택 기준 또는 클라이언트 가져오기 절차가 궁금하다면 먼저 도움말 센터와 초보자 가이드를 확인한 후 구체적인 문의를 접수해 주세요.
초보자 가이드 보기 →
SUPPORT FLOW
티켓 처리 안내
지원 요청은 문의 유형과 접수 순서에 따라 처리 절차에 들어갑니다. 완전하고 재현 가능한 정보를 제공하면 추가 확인을 줄일 수 있습니다.
계정 및 구독
문제가 발생한 계정의 사용자 이름, 현재 요금제 상태와 화면에 표시된 안내를 적어 주세요. 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있으며, 계정 접근과 관련된 문의에도 티켓에 비밀번호를 입력하지 마세요.
연결 및 회선
사용 플랫폼, 클라이언트 동작, 선택한 지역과 회선 유형을 적고, 문제가 연결 전·연결 중·대상 서비스 접속 중 언제 발생했는지 설명해 주세요. 87VPN은 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원하며, 110+개 국가 / 170+개 회선을 제공합니다.
결제 및 환불
확인에 필요한 주문 정보를 제공하고 사용한 결제 수단을 알려 주세요. 본 사이트는 Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원하며, 구독 서비스에는 30일 무조건 환불 정책이 적용됩니다. 구체적인 신청 가능 여부는 티켓에서 주문 확인 후 안내됩니다.
BEFORE SUBMITTING
티켓 접수 전 준비
티켓을 길게 작성할 필요는 없지만, 문제 범위를 확인할 수 있는 정보를 포함해야 합니다. 아래 내용은 문제가 계정, 클라이언트, 회선 또는 대상 서비스 중 어디에 해당하는지 판단하는 데 도움이 됩니다.
문제가 발생한 단계를 설명하세요
로그인, 사용자 패널 열기, 구독 정보 가져오기, 클라이언트에 가져오기, 국제 회선 선택, 연결 설정 또는 해외 웹사이트 접속 등 현재 수행 중인 작업을 설명해 주세요. 화면에 안내가 표시되면 전체 문구를 옮겨 적고, 클라이언트 상태가 바뀌었다면 변경 전후에 무엇을 했는지도 알려 주세요.
플랫폼과 네트워크 환경을 적어 주세요
Windows, macOS, iOS, Android 또는 Linux 중 어떤 플랫폼을 사용하는지와 문제가 특정 플랫폼에서만 발생하는지 알려 주세요. 네트워크 환경을 바꾼 뒤 결과가 달라졌다면 함께 설명하되, 점검과 관련 없는 개인정보는 제출하지 마세요.
같은 티켓에 계속 답변하세요
같은 문제에 대한 추가 설명, 스크린샷 내용과 처리 결과는 기존 티켓에 모아 주세요. 전체 맥락을 유지할 수 있고 계정 및 구독 상태를 반복해서 확인하는 과정도 줄일 수 있습니다.
계정 정보 제출 범위
티켓에는 사용자 이름과 필요한 주문 확인 정보를 제공할 수 있지만, 계정 비밀번호, 결제 비밀번호 또는 구독 주소는 제출하지 마세요. 클라이언트와 구독 정보는 모두 사용자 패널을 통해 이용합니다.