工单
适合处理账户登录、套餐状态、流量显示、客户端连接、线路选择、支付确认和退款申请。登录后提交可将问题与账户记录关联，便于连续跟进。
工单按提交顺序处理。需要核对订单或分析连接情况的问题，处理时间会取决于信息是否完整以及排查复杂度。
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联系渠道与适用场景
优先选择能够完整保留问题上下文的渠道。涉及订单、套餐状态或连接排查时，请避免在不同渠道重复提交同一问题。
SUPPORT FLOW
工单处理说明
支持请求会依据问题类型和提交顺序进入处理流程。完整、可复现的信息能够减少来回确认。
账户与订阅
请说明遇到问题的账户用户名、当前套餐状态和页面提示。注册无需邮箱地址，用户名与密码即可注册；涉及账户访问时，请勿在工单中提交密码。
连接与线路
请写明使用的平台、客户端表现、所选地区和线路类型，并描述问题发生在连接前、连接中还是访问目标服务时。87VPN 支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，覆盖 110+ 国家 / 170+ 线路。
计费与退款
请提供可用于核对的订单信息，并说明使用的支付方式。本站支持支付宝 / 微信 / USDT，订阅服务提供 30 天无理由退款。具体申请以工单中的订单核对结果为准。
BEFORE SUBMITTING
提交工单前准备
工单不需要写得很长，但应当包含能够确认问题范围的信息。以下内容有助于支持人员判断问题属于账户、客户端、线路还是目标服务。
说明问题发生在哪个环节
请描述正在进行的操作，例如登录用户面板、获取订阅、导入客户端、选择国际线路、建立连接或访问国际网站。若页面出现提示，请抄录完整文字；若客户端状态发生变化，请说明变化前后的操作。
写明平台与网络环境
请注明使用 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux，以及问题是否只出现在某个平台。若更换网络环境后表现不同，也请一并说明，但不要提交与排查无关的个人信息。
保留同一条工单持续回复
同一问题的补充说明、截图描述和处理结果应集中在原工单中。这样可以保留完整上下文，也能减少重复核对账户与订阅状态。
账户信息的提交边界
工单可提供用户名和必要的订单核对信息，但不应提交账户密码、支付密码或订阅地址。客户端与订阅获取统一通过用户面板完成。